Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. WIE ZIJN WIJ

Dit Privacybeleid legt uit hoe THE COASTAL COLLECTION, S.L. (“de Vennootschap”, “wij”, “ons” of “onze”), handelend onder de handelsnaam Jávea Holidays, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt.

Bedrijfsgegevens

THE COASTAL COLLECTION, S.L.

CIF: B75659383

Handelsnaam: Jávea Holidays

Statutaire zetel:

Calle Nápoles 7

Bahía de Jávea

03738 Jávea (Xàbia)

Alicante

Spanje

Telefoon: +34 966 473 273

E-mail: info@javeaholidays.com

Registratie Reisbureau: EGVT-478-A

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”), de Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Aanvraaginformatie

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Land van verblijf

• Aankomst- en vertrekdata

• Aantal gasten

• Details van de aanvraag

Reserveringsinformatie

• Gegevens van de hoofdgast

• Contactgegevens van gasten

• Reserveringsgeschiedenis

• Betalingsinformatie

• Voorkeuren met betrekking tot accommodaties

• Correspondentie met betrekking tot reserveringen

Gastregistratiegegevens

Wanneer dit vereist is volgens de Spaanse wetgeving, kunnen wij verzamelen:

• Volledige naam

• Geboortedatum

• Nationaliteit

• Paspoort- of identiteitsdocumentgegevens

• Woonadres

• Registratiegegevens die vereist zijn door de bevoegde autoriteiten

Informatie van Eigenaren

Voor eigenaren van accommodaties kunnen wij verzamelen:

• Contactgegevens

• Informatie over de accommodatie

• Bankgegevens

• Reserveringsgegevens

• Financiële informatie met betrekking tot beheerde accommodaties

Accountinformatie

Voor gebruikers van het eigenaars- of gastenportaal:

• Inloggegevens

• Accountvoorkeuren

• Reserveringsdocumenten

• Communicatiegeschiedenis

Nieuwsbriefinformatie

Indien u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij verzamelen:

• Naam

• E-mailadres

• Abonnementsvoorkeuren

Camerabewaking (CCTV)

Onze kantoorruimten kunnen worden beveiligd met camerabewakingssystemen ten behoeve van veiligheid en criminaliteitspreventie.

3. HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van vragen en verzoeken

• Verstrekken van offertes

• Beheren van reserveringen

• Verwerken van betalingen

• Organiseren van aankomsten en vertrekken van gasten

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen inzake gastregistratie

• Exploitatie van eigenaars- en gastenportalen

• Verlenen van klantenservice

• Verzenden van reserveringsgerelateerde communicatie

• Beheer van diensten met betrekking tot accommodaties

• Verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie wanneer toestemming is verleend

• Bescherming van ons bedrijf en onze eigendommen

• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een Overeenkomst

Om reserveringen uit te voeren, accommodatiediensten te leveren en verblijven te beheren.

Wettelijke Verplichting

Om te voldoen aan Spaanse toerismewetgeving, boekhoudkundige verplichtingen en andere wettelijke vereisten.

Gerechtvaardigde Belangen

Voor de exploitatie van onze onderneming, het handhaven van de veiligheid, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze diensten.

Toestemming

Waar vereist, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie en nieuwsbriefabonnementen.

5. BETALINGSINFORMATIE

Betalingen kunnen worden verwerkt via geautoriseerde externe betalingsdienstaanbieders, waaronder Planet en andere aanbieders die van tijd tot tijd worden geselecteerd.

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op in onze systemen.

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door geautoriseerde betalingsverwerkers overeenkomstig de toepasselijke industrienormen.

6. MARKETINGCOMMUNICATIE

Indien u toestemming heeft gegeven, kunnen wij u het volgende toesturen:

• Nieuwsbrieven

• Speciale aanbiedingen

• Updates over accommodaties

• Bedrijfsnieuws

U kunt zich op elk moment afmelden door de instructies in een marketingmail te volgen of rechtstreeks contact met ons op te nemen.

7. DELEN VAN UW GEGEVENS

Wij kunnen informatie delen met:

• Eigenaren van accommodaties wanneer dit noodzakelijk is

• Betalingsdienstaanbieders

• IT-dienstverleners

• Professionele adviseurs

• Overheidsinstanties

• Toeristische autoriteiten en instanties voor gastregistratie

• Wetshandhavingsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

8. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, worden passende waarborgen getroffen overeenkomstig de vereisten van de AVG.

9. BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang als noodzakelijk is om:

• Contractuele verplichtingen na te komen

• Wettelijke verplichtingen na te leven

• Geschillen op te lossen

• Gerechtvaardigde zakelijke belangen te beschermen

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van de aard van de gegevens en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

10. UW RECHTEN

Onder de AVG heeft u mogelijk het recht om:

• Toegang te verkrijgen tot uw persoonsgegevens

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken

• Verwerking te beperken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Overdraagbaarheid van uw gegevens te verzoeken

• Uw toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd

• Een klacht in te dienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos)

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

info@javeaholidays.com

11. BEVEILIGING

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Geen enkele methode van overdracht of opslag kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

12. CAMERABEWAKING (CCTV)

De camerabewakingssystemen in onze kantoorruimten worden uitsluitend gebruikt voor:

• Veiligheid

• Criminaliteitspreventie

• Bescherming van personeel en bezoekers

• Bescherming van eigendommen

Opnamen worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.

Sommige door ons beheerde accommodaties kunnen tevens beschikken over externe beveiligingssystemen die door de eigenaar worden beheerd. Dergelijke systemen moeten voldoen aan de toepasselijke wetgeving en mogen geen toezicht houden op binnenruimten die door gasten worden gebruikt.

13. COOKIES

Informatie over cookies is beschikbaar in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

14. WIJZIGINGEN VAN DIT BELEID

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen.