Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : juin 2026
1. QUI SOMMES-NOUS
La présente Politique de Confidentialité explique comment THE COASTAL COLLECTION, S.L. (« la Société », « nous », « notre », « nos »), exerçant sous le nom commercial Jávea Holidays, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles.
Coordonnées de la Société
THE COASTAL COLLECTION, S.L.
CIF : B75659383
Nom commercial : Jávea Holidays
Siège social :
Calle Nápoles 7
Bahía de Jávea
03738 Jávea (Xàbia)
Alicante
Espagne
Téléphone : +34 966 473 273
E-mail : info@javeaholidays.com
Enregistrement Agence de Voyages : EGVT-478-A
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter les informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la législation espagnole sur la protection des données et à toute autre réglementation applicable.
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :
Informations de Demande
• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Dates d’arrivée et de départ
• Nombre de voyageurs
• Détails de la demande
Informations de Réservation
• Coordonnées du voyageur principal
• Informations de contact des voyageurs
• Historique des réservations
• Informations de paiement
• Préférences de logement
• Correspondance relative aux réservations
Informations d’Enregistrement des Voyageurs
Lorsque la législation espagnole l’exige, nous pouvons collecter :
• Nom et prénom complets
• Date de naissance
• Nationalité
• Informations du passeport ou de la pièce d’identité
• Adresse de résidence
• Informations d’enregistrement requises par les autorités compétentes
Informations des Propriétaires
Pour les propriétaires de biens immobiliers, nous pouvons collecter :
• Coordonnées de contact
• Informations sur le bien immobilier
• Coordonnées bancaires
• Historique des réservations
• Informations financières relatives aux biens gérés
Informations de Compte
Pour les utilisateurs des portails propriétaires ou voyageurs :
• Identifiants de connexion
• Préférences du compte
• Documents de réservation
• Historique des communications
Informations relatives à la Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons collecter :
• Nom
• Adresse e-mail
• Préférences d’abonnement
Vidéosurveillance (CCTV)
Nos bureaux peuvent être protégés par des systèmes de vidéosurveillance à des fins de sécurité et de prévention des infractions.
3. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons traiter les données personnelles pour les finalités suivantes :
• Répondre aux demandes de renseignements
• Fournir des devis et propositions
• Gérer les réservations
• Traiter les paiements
• Organiser les arrivées et départs des voyageurs
• Respecter les obligations légales d’enregistrement des voyageurs
• Exploiter les portails propriétaires et voyageurs
• Fournir un service d’assistance à la clientèle
• Envoyer des communications liées aux réservations
• Gérer les services associés aux propriétés
• Envoyer des newsletters et communications marketing lorsque le consentement a été donné
• Protéger notre activité et nos biens
• Respecter nos obligations légales
4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous traitons les données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
Exécution d’un Contrat
Afin d’exécuter les réservations, fournir les services d’hébergement et gérer les séjours.
Obligation Légale
Afin de respecter la réglementation touristique espagnole, les obligations comptables et toute autre obligation légale.
Intérêts Légitimes
Afin d’exploiter notre activité, maintenir la sécurité, prévenir la fraude et améliorer nos services.
Consentement
Lorsque cela est requis, notamment pour les communications marketing et les abonnements à la newsletter.
5. INFORMATIONS DE PAIEMENT
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers autorisés, notamment Planet et d’autres prestataires sélectionnés périodiquement.
Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement sur nos systèmes.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires agréés conformément aux normes de sécurité applicables.
6. COMMUNICATIONS MARKETING
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
• Des newsletters
• Des offres spéciales
• Des mises à jour relatives aux propriétés
• Des informations concernant la société
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions figurant dans les e-mails marketing ou en nous contactant directement.
7. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous pouvons partager certaines informations avec :
• Les propriétaires de biens lorsque cela est nécessaire
• Les prestataires de paiement
• Les fournisseurs de services informatiques
• Les conseillers professionnels
• Les autorités gouvernementales
• Les autorités touristiques et organismes chargés de l’enregistrement des voyageurs
• Les forces de l’ordre lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains prestataires de services peuvent traiter des informations en dehors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, des garanties appropriées seront mises en place conformément aux exigences du RGPD.
9. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
• Exécuter nos obligations contractuelles
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre des litiges
• Protéger nos intérêts légitimes
Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des informations et les obligations légales applicables.
10. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :
• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Demander l’effacement de vos données
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (Agencia Española de Protección de Datos)
Les demandes peuvent être adressées à :
info@javeaholidays.com
11. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
12. VIDÉOSURVEILLANCE (CCTV)
Les systèmes de vidéosurveillance de nos bureaux sont utilisés exclusivement pour :
• La sécurité
• La prévention des infractions
• La protection du personnel et des visiteurs
• La protection des biens et des installations
Les enregistrements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire et conformément aux exigences légales applicables.
Certaines propriétés gérées peuvent également être équipées de systèmes de sécurité extérieurs installés par le propriétaire. Ces systèmes doivent respecter la législation applicable et ne peuvent en aucun cas surveiller les espaces intérieurs occupés par les voyageurs.
13. COOKIES
Les informations relatives à l’utilisation des cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux Cookies distincte.
14. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
CONTACT
THE COASTAL COLLECTION, S.L.
CIF : B75659383
Nom commercial : Jávea Holidays
Agence de Voyages : EGVT-478-A
Calle Nápoles 7
Bahía de Jávea
03738 Jávea (Xàbia)
Alicante
Espagne
Tél. : +34 966 473 273
E-mail : info@javeaholidays.com