Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: junio de 2026

1. QUIÉNES SOMOS

La presente Política de Privacidad explica cómo THE COASTAL COLLECTION, S.L. («la Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos»), que opera bajo el nombre comercial Jávea Holidays, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales.

Datos de la Empresa

THE COASTAL COLLECTION, S.L.

CIF: B75659383

Nombre comercial: Jávea Holidays

Domicilio social:

Calle Nápoles 7

Bahía de Jávea

03738 Jávea (Xàbia)

Alicante, España

Teléfono: +34 966 473 273

Correo electrónico: info@javeaholidays.com

Registro de Agencia de Viajes: EGVT-478-A

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con el tratamiento de la información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»), la legislación española de protección de datos y demás normativa aplicable.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de su interacción con nosotros, podremos recopilar:

Información de Consultas

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• País de residencia

• Fechas de llegada y salida

• Número de huéspedes

• Detalles de la consulta

Información de Reservas

• Datos del huésped principal

• Información de contacto de los huéspedes

• Historial de reservas

• Información de pago

• Preferencias de alojamiento

• Correspondencia relacionada con las reservas

Información de Registro de Huéspedes

Cuando así lo exija la legislación española, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos completos

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

• Datos del pasaporte o documento de identidad

• Dirección de residencia

• Información de registro requerida por las autoridades competentes

Información de Propietarios

Para los propietarios de inmuebles podremos recopilar:

• Información de contacto

• Información sobre la propiedad

• Datos bancarios

• Registros de reservas

• Información financiera relacionada con las propiedades gestionadas

Información de Cuenta

Para usuarios de los portales de propietarios o huéspedes:

• Credenciales de acceso

• Preferencias de cuenta

• Documentación de reservas

• Historial de comunicaciones

Información para Boletines Informativos

Si se suscribe a nuestro boletín, podremos recopilar:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Preferencias de suscripción

Videovigilancia (CCTV)

Nuestras oficinas pueden estar protegidas mediante sistemas de videovigilancia con fines de seguridad y prevención de delitos.

3. CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información

• Elaborar presupuestos y propuestas

• Gestionar reservas

• Procesar pagos

• Administrar llegadas y salidas de huéspedes

• Cumplir con las obligaciones legales de registro de viajeros

• Gestionar los portales de propietarios y huéspedes

• Prestar atención al cliente

• Enviar comunicaciones relacionadas con reservas

• Gestionar servicios asociados a las propiedades

• Enviar boletines informativos y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento

• Proteger nuestro negocio y nuestras propiedades

• Cumplir con obligaciones legales

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un Contrato

Para gestionar reservas, prestar servicios de alojamiento y administrar estancias.

Cumplimiento de una Obligación Legal

Para cumplir con la normativa turística española, obligaciones contables y otras exigencias legales.

Intereses Legítimos

Para operar nuestro negocio, mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

Consentimiento

Cuando sea necesario, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos.

5. INFORMACIÓN DE PAGO

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos autorizados de servicios de pago, incluyendo Planet y otros proveedores seleccionados ocasionalmente.

No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.

La información de pago es procesada de forma segura por proveedores autorizados conforme a los estándares de seguridad aplicables del sector.

6. COMUNICACIONES DE MARKETING

Cuando haya otorgado su consentimiento, podremos enviar:

• Boletines informativos

• Ofertas especiales

• Actualizaciones de propiedades

• Noticias corporativas

Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cualquier correo electrónico comercial o contactándonos directamente.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podremos compartir información con:

• Propietarios de inmuebles cuando sea necesario

• Proveedores de servicios de pago

• Proveedores de servicios informáticos

• Asesores profesionales

• Autoridades gubernamentales

• Autoridades turísticas y organismos de registro de viajeros

• Fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal

No vendemos datos personales a terceros.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores de servicios pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se implementarán las garantías adecuadas conforme a los requisitos establecidos por el RGPD.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones contractuales

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver disputas

• Proteger intereses legítimos empresariales

Los plazos de conservación podrán variar según la naturaleza de la información y las obligaciones legales aplicables.

10. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD, usted podrá tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar información inexacta

• Solicitar la supresión de sus datos

• Limitar el tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de sus datos

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él

• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Las solicitudes podrán enviarse a:

info@javeaholidays.com

11. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

12. VIDEOVIGILANCIA (CCTV)

Los sistemas de videovigilancia de nuestras oficinas se utilizan exclusivamente para:

• Seguridad

• Prevención de delitos

• Protección del personal y visitantes

• Protección de bienes e instalaciones

Las grabaciones se conservarán únicamente durante el tiempo necesario y de acuerdo con la normativa aplicable.

Algunas propiedades gestionadas también pueden disponer de sistemas de seguridad exteriores instalados por el propietario. Dichos sistemas deberán cumplir la normativa aplicable y no podrán monitorizar zonas interiores habitadas por los huéspedes.

13. COOKIES

La información relativa al uso de cookies está disponible en nuestra Política de Cookies independiente.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

CONTACTO

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Nombre comercial: Jávea Holidays

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Calle Nápoles 7

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