Algemene voorwaarden

BOEKINGSVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Deze Boekingsvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle reserveringen die worden gemaakt via Jávea Holidays, een handelsnaam van THE COASTAL COLLECTION, S.L. (CIF B75659383), geregistreerd als reisbureau onder nummer EGVT-478-A, met statutaire zetel gevestigd te:

THE COASTAL COLLECTION, S.L.

Calle Nápoles 7

Bahía de Jávea

03738 Jávea (Xàbia)

Alicante, Spanje

Telefoon: +34 966 473 273

E-mail: info@javeaholidays.com

In deze Voorwaarden verwijzen de termen “Jávea Holidays”, “wij”, “ons” en “onze” naar THE COASTAL COLLECTION, S.L.

Door een reservering te maken bevestigt de hoofdgast dat hij/zij deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard namens alle leden van het reisgezelschap.

________________________________________

1. OVER ONS

Jávea Holidays is actief als vakantieverhuurbedrijf en vastgoedbeheerder, gespecialiseerd in vakantieaccommodaties in Jávea (Xàbia), Alicante en de omliggende gebieden van de Valenciaanse Gemeenschap.

Wij treden op als reserverings- en beheeragent voor vakantieaccommodaties en aanverwante diensten.

________________________________________

2. HET MAKEN VAN EEN BOEKING

Een boeking wordt bevestigd zodra:

• Wij het reserveringsverzoek hebben aanvaard;

• De vereiste betaling is ontvangen;

• Een schriftelijke bevestiging door ons is verstrekt.

De persoon die de reservering maakt, dient minimaal 18 jaar oud te zijn en bevoegd te zijn om de boeking te maken namens alle gasten die in de reservering zijn opgenomen.

Wij behouden ons het recht voor om een reservering te weigeren voordat een bevestiging is verstrekt.

________________________________________

3. BETALINGSVOORWAARDEN

Reserveringen gemaakt meer dan 90 dagen vóór aankomst

De betaling kan worden verdeeld in drie termijnen:

• Een aanbetaling van 20% te voldoen op het moment van boeken.

• Een betaling van 30% verschuldigd 90 dagen vóór aankomst.

• Het resterende saldo van 50% verschuldigd 42 dagen vóór aankomst.

Wanneer betaling per bankoverschrijving plaatsvindt, dient de eerste aanbetaling binnen vijf (5) werkdagen na de reservering te zijn ontvangen.

Reserveringen gemaakt binnen 42 dagen vóór aankomst

Volledige betaling is vereist op het moment van boeken.

Het niet voldoen van een betaling op de toepasselijke vervaldatum kan leiden tot annulering van de reservering.

________________________________________

4. BETALINGSVERWERKING

Betalingen kunnen worden verwerkt via door ons geselecteerde en geautoriseerde externe betalingsdienstverleners, waaronder Planet en andere goedgekeurde betalingsaanbieders.

Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens.

Gasten bevestigen dat zij bevoegd zijn om gebruik te maken van de opgegeven betaalmethode.

________________________________________

5. ANNULERINGSBELEID

Boekingen via de website

Het annuleringbeleid dat van toepassing is op een reservering wordt tijdens het boekingsproces weergegeven en schriftelijk bevestigd.

Flexibel Tarief

• Meer dan 30 dagen vóór aankomst: 100% restitutie.

• Tussen 15 en 30 dagen vóór aankomst: 50% restitutie.

• Minder dan 15 dagen vóór aankomst: geen restitutie.

Niet-Refundeerbaar Tarief

Reserveringen gemaakt onder een Niet-Refundeerbaar Tarief ontvangen een gereduceerde prijs in ruil voor strengere annuleringsvoorwaarden.

Alle betalingen zijn niet restitueerbaar in geval van annulering, wijziging, no-show, verkorting van het verblijf of voortijdig vertrek.

Boekingen via externe platforms

Reserveringen die worden gemaakt via Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia of andere externe platforms blijven onderworpen aan het annuleringsbeleid dat op het betreffende platform werd geselecteerd en weergegeven op het moment van boeken.

Wanneer er een conflict bestaat tussen deze Voorwaarden en het annuleringsbeleid van een extern platform, prevaleert het beleid van het platform.

________________________________________

6. WIJZIGINGEN OF ANNULERINGEN DOOR ONS

In uitzonderlijke omstandigheden kan het noodzakelijk zijn een reservering te wijzigen of te annuleren.

Waar mogelijk zullen wij:

• Geschikte alternatieve accommodatie aanbieden; of

• Een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen verstrekken.

Onze aansprakelijkheid strekt zich niet uit tot vluchten, vervoer, verzekeringen, excursies, autohuur of andere kosten van derden.

________________________________________

7. AANKOMST EN VERTREK

De standaard aankomst- en vertrektijden zijn:

• Inchecken vanaf 16:00 uur.

• Uitchecken uiterlijk om 10:00 uur.

Tijdens rustigere perioden van het jaar zullen wij ons inspannen om, waar operationeel mogelijk, meer flexibiliteit te bieden, hoewel dit niet kan worden gegarandeerd.

Gasten dienen ons tijdig te informeren indien zij verwachten buiten de overeengekomen inchecktijden aan te komen.

Indien een gast niet binnen 24 uur na de geplande aankomsttijd arriveert zonder contact met ons op te nemen, kan de reservering als een no-show worden beschouwd.

________________________________________

8. WAARBORGSOMMEN

Voor de meeste reserveringen is een waarborgsom vereist.

Appartementen en geschakelde woningen

€250 – €350

Superior Appartementen en Villa’s

€500 – €650

Het toepasselijke bedrag wordt vóór aankomst bevestigd.

De waarborgsom kan:

• Worden gepreauthoriseerd;

• Tijdelijk worden geblokkeerd;

• Worden afgeschreven van de voor de reservering gebruikte betaalkaart; of

• Op een alternatieve wijze worden geïnd.

Na vertrek en na een bevredigende inspectie van de accommodatie wordt de waarborgsom normaal gesproken binnen vijf (5) werkdagen vrijgegeven of terugbetaald.

Inhoudingen kunnen worden toegepast voor:

• Schade;

• Breuk;

• Ontbrekende items;

• Buitensporige schoonmaak;

• Vervanging van sleutels;

• Ongeautoriseerde bewoning;

• Overtreding van deze Voorwaarden;

• Kosten voortvloeiend uit ongepast gedrag van gasten.

Wanneer inhoudingen noodzakelijk zijn, zullen ondersteunende gegevens worden verstrekt.

________________________________________

9. REGISTRATIEVEREISTEN VOOR GASTEN

De Spaanse wetgeving verplicht aanbieders van accommodatie om gastgegevens te verzamelen en te registreren.

Alle gasten dienen vóór of bij aankomst een geldig identiteitsbewijs en alle informatie te verstrekken die vereist is op grond van de toepasselijke Spaanse wetgeving.

Het niet naleven hiervan kan, waar wettelijk toegestaan, leiden tot weigering van het inchecken.

________________________________________

10. BEWONING

De maximale bezetting die voor de accommodatie is vastgesteld mag niet worden overschreden.

Alleen gasten die tijdens het boekingsproces zijn opgegeven mogen de accommodatie bewonen, tenzij schriftelijk anders is toegestaan.

Ongeautoriseerde bewoning kan leiden tot beëindiging van het verblijf en verbeurdverklaring van de waarborgsom.

________________________________________

11. JONGERENGROEPEN EN MINIMUMLEEFTIJD

De hoofdgast dient ten minste 25 jaar oud te zijn.

Wij accepteren geen boekingen van groepen waarvan alle of de meerderheid van de gasten jonger zijn dan 25 jaar, tenzij wij vóór de bevestiging van de reservering uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben gegeven.

Deze beperking is niet van toepassing op gezinnen die met kinderen reizen of op groepen van gemengde leeftijden waarbij de meerderheid van de gasten 25 jaar of ouder is.

Wij behouden ons het recht voor om een bewijs van leeftijd te verlangen.

Reserveringen die zijn gemaakt op basis van onjuiste of misleidende informatie met betrekking tot de leeftijd of samenstelling van het reisgezelschap kunnen zonder restitutie worden geannuleerd.

________________________________________

12. FEESTEN, EVENEMENTEN EN GROEPSBOEKINGEN

Jávea Holidays biedt vakantieaccommodaties aan die gericht zijn op gezinnen.

Feesten, evenementen, vieringen, vrijgezellenfeesten, studentenreizen en soortgelijke bijeenkomsten zijn niet toegestaan.

Elke activiteit die waarschijnlijk overlast voor buren veroorzaakt, schade aan de accommodatie toebrengt of in strijd is met de geldende gemeenschapsregels, is strikt verboden.

Wij behouden ons het recht voor om het inchecken te weigeren of het verblijf zonder restitutie te beëindigen indien deze voorwaarden worden geschonden.

________________________________________

13. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN GASTEN

Gasten verbinden zich ertoe om:

• Buren en lokale bewoners te respecteren.

• De accommodatie in een schone en redelijke staat te houden.

• Alle regels van de accommodatie en de gemeenschap na te leven.

• Zorgvuldig om te gaan met meubilair en apparatuur.

• Persoonlijke eigendommen op passende wijze te beveiligen.

Gasten blijven verantwoordelijk voor het gedrag van alle leden van hun reisgezelschap.

________________________________________

14. GEMEENSCHAPSREGELS

Veel accommodaties bevinden zich binnen residentiële gemeenschappen en urbanisaties.

Gasten dienen alle toepasselijke regels na te leven met betrekking tot:

• Geluidsoverlast;

• Parkeren;

• Zwembaden;

• Afvalverwerking;

• Gedeelde voorzieningen;

• Gemeenschappelijke ruimtes.

Overmatig lawaai en antisociaal gedrag zijn strikt verboden.

________________________________________

15. MELDING VAN DE STAAT VAN DE ACCOMMODATIE

Gasten worden verzocht ons binnen 24 uur na aankomst op de hoogte te stellen van eventuele belangrijke schade, gebreken, onderhoudsproblemen of tekortkomingen op het gebied van netheid.

Normale slijtage, kleine vlekken of cosmetische onvolkomenheden hoeven niet te worden gemeld.

Het niet melden van belangrijke problemen kan ertoe leiden dat de verantwoordelijkheid voor de schade aan de gast wordt toegeschreven en dat, indien van toepassing, inhoudingen op de waarborgsom worden gedaan.

Gasten dienen ons een redelijke gelegenheid te bieden om problemen te onderzoeken en op te lossen.

________________________________________

16. HUISDIEREN

Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan in geselecteerde accommodaties en alleen indien hiervoor voorafgaand aan aankomst schriftelijke toestemming is verleend.

Voor huisdieren geldt een toeslag, die momenteel wordt berekend vanaf €35 per dier per verblijf.

De toepasselijke toeslag kan variëren afhankelijk van de accommodatie, de verblijfsduur en het type dier.

Gasten blijven verantwoordelijk voor eventuele extra schoonmaakwerkzaamheden, schade of overlast veroorzaakt door huisdieren.

Niet-geautoriseerde huisdieren kunnen leiden tot extra kosten of beëindiging van het verblijf.

________________________________________

17. ZWEMBADEN EN ZWEMBADVERWARMING

Wanneer een accommodatie zwembadverwarming aanbiedt, is dit bedoeld om het zwemseizoen te verlengen en de watertemperatuur te verbeteren tijdens koelere periodes van het jaar.

De effectiviteit van zwembadverwarming is afhankelijk van weersomstandigheden, luchttemperatuur, zonneschijn, wind, neerslag en andere factoren die buiten onze controle liggen.

Wij kunnen geen specifieke watertemperatuur garanderen.

Voor zwembadverwarming kan voorafgaande kennisgeving vereist zijn en deze is mogelijk niet het gehele jaar beschikbaar.

De beschikbaarheid van zwembadverwarming vormt geen garantie dat het zwembad een bepaalde temperatuur zal bereiken of behouden.

________________________________________

18. OPLADEN VAN ELEKTRISCHE VOERTUIGEN

Het opladen van elektrische voertuigen is uitsluitend toegestaan bij accommodaties die specifiek worden geadverteerd als voorzien van speciale EV-oplaadfaciliteiten.

Gasten mogen elektrische voertuigen niet opladen via standaard huishoudelijke stopcontacten, verlengsnoeren of niet-aangewezen elektrische installaties.

Ongeautoriseerd opladen kan leiden tot extra kosten of inhoudingen op de waarborgsom.

Wanneer een accommodatie beschikt over een speciaal EV-oplaadpunt, is het gebruik daarvan inbegrepen tenzij anders vermeld in de beschrijving van de accommodatie.

________________________________________

19. TOEGANG TOT DE ACCOMMODATIE

Wij behouden ons het recht voor een accommodatie te betreden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is:

• In noodgevallen;

• Ter bescherming van personen of eigendommen;

• Voor het uitvoeren van essentiële reparaties;

• Voor het onderzoeken van klachten;

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Waar mogelijk zal een redelijke voorafgaande kennisgeving worden gegeven.

________________________________________

20. WINTERVERHUUR (31 NACHTEN OF MEER)

Voor reserveringen van 31 nachten of meer tussen 1 november en 31 maart gelden bijzondere voorwaarden.

Verbruikskosten, waaronder elektriciteit, water en gas, worden afzonderlijk in rekening gebracht op basis van meterstanden die bij aankomst en vertrek worden opgenomen.

Voor aankomst dient een voorschot van €250 voor nutsvoorzieningen te worden betaald.

Na de definitieve meteropname:

• Wordt een eventueel ongebruikt saldo terugbetaald.

• Komt eventueel extra verbruik voor rekening van de gast.

Aanvullende kosten voor wasserij of schoonmaak kunnen van toepassing zijn en zullen op het moment van reservering worden meegedeeld.

________________________________________

21. KLACHTEN

Indien zich tijdens uw verblijf een probleem voordoet, dient u ons hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte te stellen en ons de gelegenheid te geven het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Klachten die pas na vertrek worden ingediend, kunnen ons vermogen beperken om het probleem te onderzoeken en passende maatregelen te treffen.

Elke onopgeloste klacht dient binnen 21 dagen na vertrek schriftelijk te worden ingediend.

________________________________________

22. INFORMATIE OVER DE ACCOMMODATIE

Beschrijvingen van accommodaties, foto’s, voorzieningen en afstanden worden te goeder trouw verstrekt en worden geacht correct te zijn op het moment van publicatie.

Kleine verschillen in meubilair, inrichting, uitrusting, landschapsaanleg of naburige ontwikkelingen kunnen voorkomen en vormen geen contractbreuk.

Voorzieningen zoals zwembaden, internetdiensten, airconditioning, liften en gemeenschappelijke faciliteiten kunnen incidenteel niet beschikbaar zijn als gevolg van onderhoud, reparaties, weersomstandigheden of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

________________________________________

23. AANSPRAKELIJKHEID

Wij verlenen accommodatiediensten met redelijke zorgvuldigheid en vakbekwaamheid.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor:

• Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid;

• Fraude of frauduleuze misleiding;

• Enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Met inachtneming van het voorgaande zijn wij niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade;

• Reisverstoringen;

• Uitval van openbare nutsvoorzieningen of telecommunicatiediensten;

• Omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

Gasten wordt ten zeerste aangeraden een uitgebreide reisverzekering af te sluiten.

________________________________________

24. OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, waaronder:

• Natuurrampen;

• Extreme weersomstandigheden;

• Overstromingen;

• Brand;

• Overheidsbeperkingen;

• Volksgezondheidscrises;

• Storingen in nutsvoorzieningen;

• Burgerlijke onrust;

• Arbeidsconflicten.

________________________________________

25. GEGEVENSBESCHERMING

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Meer informatie is beschikbaar in ons Privacybeleid.

________________________________________

26. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Voorwaarden is het recht van Spanje van toepassing.

Elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden valt onder de bevoegdheid van de bevoegde Spaanse rechtbanken, onverminderd eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten.

________________________________________

27. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Voorwaarden vormen, samen met de boekingsbevestiging, de beschrijving van de accommodatie en het toepasselijke annuleringsbeleid, de volledige overeenkomst tussen de partijen.

________________________________________

THE COASTAL COLLECTION, S.L.

CIF B75659383

Handelend onder de naam Jávea Holidays

EGVT-478-A

Calle Nápoles 7

Bahía de Jávea

03738 Jávea (Xàbia)

Alicante, Spanje

Tel.: +34 966 473 273

E-mail: info@javeaholidays.com