Geschäftsbedingungen
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Diese Buchungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Reservierungen, die über Jávea Holidays vorgenommen werden, einem Handelsnamen von THE COASTAL COLLECTION, S.L. (CIF B75659383), eingetragen unter der Tourismusagentur-Registrierungsnummer EGVT-478-A, mit Geschäftssitz:
THE COASTAL COLLECTION, S.L.
Calle Nápoles 7
Bahía de Jávea
03738 Jávea (Xàbia)
Alicante, Spanien
Telefon: +34 966 473 273
E-Mail: info@javeaholidays.com
In diesen Bedingungen beziehen sich die Begriffe „Jávea Holidays“, „wir“, „uns“ oder „unser“ auf THE COASTAL COLLECTION, S.L.
Mit der Vornahme einer Reservierung bestätigt der Hauptgast, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und im Namen aller Mitglieder der Reisegruppe akzeptiert hat.
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1. ÜBER UNS
Jávea Holidays ist als Ferienvermietungs- und Immobilienverwaltungsunternehmen tätig und spezialisiert sich auf Ferienunterkünfte in Jávea (Xàbia), Alicante und den umliegenden Gebieten der Valencianischen Gemeinschaft.
Wir handeln als Buchungs- und Verwaltungsagentur für Ferienunterkünfte und damit verbundene Dienstleistungen.
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2. VORNAHME EINER BUCHUNG
Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald:
• Wir die Reservierungsanfrage angenommen haben;
• Die erforderliche Zahlung eingegangen ist;
• Eine schriftliche Bestätigung von uns ausgestellt wurde.
Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und befugt sein, die Buchung im Namen aller in der Reservierung enthaltenen Gäste vorzunehmen.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Reservierung vor Ausstellung der Bestätigung abzulehnen.
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3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Reservierungen, die mehr als 90 Tage vor Anreise vorgenommen werden
Die Zahlung kann in drei Raten aufgeteilt werden:
• 20 % Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung.
• 30 % Zahlung fällig 90 Tage vor Anreise.
• Restzahlung von 50 % fällig 42 Tage vor Anreise.
Erfolgt die Zahlung per Banküberweisung, muss die erste Anzahlung innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Reservierung eingehen.
Reservierungen innerhalb von 42 Tagen vor Anreise
Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
Die Nichtzahlung bis zum jeweiligen Fälligkeitsdatum kann zur Stornierung der Reservierung führen.
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4. ZAHLUNGSABWICKLUNG
Zahlungen können über von uns ausgewählte und autorisierte Drittanbieter für Zahlungsdienstleistungen abgewickelt werden, einschließlich Planet und anderer zugelassener Zahlungsanbieter.
Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.
Die Gäste bestätigen, dass sie berechtigt sind, die angegebene Zahlungsmethode zu verwenden.
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5. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Direkte Buchungen über die Website
Die auf eine Reservierung anwendbaren Stornierungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs angezeigt und schriftlich bestätigt.
Flexibler Tarif
• Mehr als 30 Tage vor Anreise: 100 % Rückerstattung.
• Zwischen 15 und 30 Tagen vor Anreise: 50 % Rückerstattung.
• Weniger als 15 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
Reservierungen zum Nicht erstattungsfähigen Tarif erhalten einen vergünstigten Preis im Austausch für strengere Stornierungsbedingungen.
Sämtliche Zahlungen sind im Falle einer Stornierung, Änderung, Nichtanreise („No-Show“), Verkürzung des Aufenthalts oder vorzeitigen Abreise nicht erstattungsfähig.
Buchungen über Drittplattformen
Reservierungen, die über Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia oder andere Drittanbieter-Plattformen vorgenommen werden, unterliegen weiterhin den Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der jeweiligen Plattform ausgewählt und angezeigt wurden.
Besteht ein Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und den Stornierungsbedingungen einer Drittplattform, haben die Bedingungen der Plattform Vorrang.
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6. ÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNGEN DURCH UNS
In Ausnahmefällen kann es erforderlich sein, eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren.
Soweit möglich werden wir:
• Eine geeignete alternative Unterkunft anbieten; oder
• Eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge leisten.
Unsere Haftung erstreckt sich nicht auf Flüge, Transportleistungen, Versicherungen, Ausflüge, Mietwagen oder andere Kosten Dritter.
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7. ANREISE UND ABREISE
Die regulären An- und Abreisezeiten sind:
• Check-in ab 16:00 Uhr.
• Check-out bis 10:00 Uhr.
Während ruhigerer Jahreszeiten bemühen wir uns, soweit betrieblich möglich, größere Flexibilität anzubieten, dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Gäste sollten uns unverzüglich informieren, wenn ihre Ankunft außerhalb der vereinbarten Check-in-Zeiten erwartet wird.
Erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit keine Anreise und keine Kontaktaufnahme, kann die Reservierung als Nichtanreise („No-Show“) behandelt werden.
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8. KAUTIONEN
Für die meisten Reservierungen ist eine Kaution erforderlich.
Apartments und Reihenhäuser
250 € – 350 €
Superior Apartments und Villen
500 € – 650 €
Der jeweils geltende Betrag wird vor der Anreise bestätigt.
Die Kaution kann:
• Vorautorisiert werden;
• Vorübergehend blockiert werden;
• Der für die Reservierung verwendeten Zahlungskarte belastet werden; oder
• Auf andere Weise eingezogen werden.
Nach der Abreise und einer zufriedenstellenden Objektinspektion wird die Kaution in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen freigegeben oder zurückerstattet.
Abzüge können vorgenommen werden für:
• Schäden;
• Bruchschäden;
• Fehlende Gegenstände;
• Übermäßigen Reinigungsaufwand;
• Schlüsselersatz;
• Nicht autorisierte Belegung;
• Verstöße gegen diese Bedingungen;
• Kosten aufgrund unangemessenen Verhaltens von Gästen.
Sofern Abzüge erforderlich sind, werden entsprechende Nachweise bereitgestellt.
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9. REGISTRIERUNGSPFLICHT DER GÄSTE
Nach spanischem Recht sind Unterkunftsanbieter verpflichtet, Gästedaten zu erfassen und zu registrieren.
Alle Gäste müssen vor oder bei der Ankunft einen gültigen Identitätsnachweis sowie alle nach geltendem spanischem Recht erforderlichen Informationen vorlegen.
Die Nichteinhaltung kann, soweit gesetzlich zulässig, zur Verweigerung des Check-ins führen.
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10. BELEGUNG
Die für die Unterkunft angegebene maximale Belegung darf nicht überschritten werden.
Nur die während des Buchungsvorgangs angegebenen Gäste dürfen die Unterkunft bewohnen, sofern nicht schriftlich etwas anderes genehmigt wurde.
Eine nicht autorisierte Belegung kann zur Beendigung des Aufenthalts und zum Verfall der Kaution führen. ________________________________________
11. JUGENDGRUPPEN UND MINDESTALTER
Der Hauptgast muss mindestens 25 Jahre alt sein.
Wir akzeptieren keine Buchungen von Gruppen, bei denen alle oder die Mehrheit der Gäste unter 25 Jahre alt sind, es sei denn, dies wurde vor der Bestätigung der Reservierung ausdrücklich schriftlich von uns genehmigt.
Diese Einschränkung gilt nicht für Familien, die mit Kindern reisen, oder für gemischte Altersgruppen, bei denen die Mehrheit der Gäste 25 Jahre oder älter ist.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen.
Reservierungen, die unter Verwendung falscher oder irreführender Angaben bezüglich des Alters oder der Zusammensetzung der Reisegruppe vorgenommen wurden, können ohne Rückerstattung storniert werden.
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12. PARTYS, VERANSTALTUNGEN UND GRUPPENBUCHUNGEN
Jávea Holidays bietet familienorientierte Ferienunterkünfte an.
Partys, Veranstaltungen, Feierlichkeiten, Junggesellenabschiede, Junggesellinnenabschiede, Studentengruppen und ähnliche Zusammenkünfte sind nicht gestattet.
Jegliche Aktivität, die geeignet ist, Nachbarn zu stören, Schäden an der Unterkunft zu verursachen oder gegen Gemeinschaftsregelungen zu verstoßen, ist strengstens untersagt.
Wir behalten uns das Recht vor, den Check-in zu verweigern oder den Aufenthalt ohne Rückerstattung zu beenden, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.
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13. PFLICHTEN DER GÄSTE
Die Gäste verpflichten sich:
• Nachbarn und Anwohner zu respektieren.
• Die Unterkunft in einem sauberen und ordentlichen Zustand zu halten.
• Sämtliche Haus- und Gemeinschaftsregeln einzuhalten.
• Möbel und Ausstattungen mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.
• Persönliche Gegenstände angemessen zu sichern.
Die Gäste bleiben für das Verhalten aller Mitglieder ihrer Reisegruppe verantwortlich.
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14. GEMEINSCHAFTSREGELN
Viele Unterkünfte befinden sich innerhalb von Wohnanlagen und Urbanisationen.
Die Gäste müssen sämtliche geltenden Regeln einhalten in Bezug auf:
• Lärm;
• Parken;
• Schwimmbäder;
• Abfallentsorgung;
• Gemeinschaftseinrichtungen;
• Gemeinschaftsbereiche.
Übermäßiger Lärm und asoziales Verhalten sind strengstens untersagt.
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15. MELDUNG DES ZUSTANDS DER UNTERKUNFT
Die Gäste werden gebeten, uns innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Ankunft über erhebliche Schäden, Mängel, Wartungsprobleme oder Sauberkeitsmängel zu informieren.
Normale Abnutzung, kleinere Flecken oder rein kosmetische Unvollkommenheiten müssen nicht gemeldet werden.
Die Nichtmeldung erheblicher Probleme kann dazu führen, dass die Verantwortung für den Schaden dem Gast zugerechnet wird und gegebenenfalls Abzüge von der Kaution vorgenommen werden.
Die Gäste müssen uns eine angemessene Gelegenheit geben, Probleme zu untersuchen und zu beheben.
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16. HAUSTIERE
Haustiere sind nur in ausgewählten Unterkünften und ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung vor der Anreise gestattet.
Für Haustiere wird eine Gebühr erhoben, die derzeit ab 35 € pro Tier und Aufenthalt berechnet wird.
Die anwendbare Gebühr kann je nach Unterkunft, Aufenthaltsdauer und Tierart variieren.
Die Gäste bleiben für zusätzliche Reinigungsarbeiten, Schäden oder Belästigungen verantwortlich, die durch Haustiere verursacht werden.
Nicht genehmigte Haustiere können zu zusätzlichen Gebühren oder zur Beendigung des Aufenthalts führen.
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17. SCHWIMMBÄDER UND POOLHEIZUNG
Sofern eine Unterkunft mit einer Poolheizung beworben wird, dient diese dazu, die Badesaison zu verlängern und die Wassertemperatur während kühlerer Jahreszeiten zu verbessern.
Die Wirksamkeit der Poolheizung hängt von Wetterbedingungen, Lufttemperatur, Sonneneinstrahlung, Wind, Niederschlag und anderen Faktoren ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir können keine bestimmte Wassertemperatur garantieren.
Für die Nutzung der Poolheizung kann eine vorherige Ankündigung erforderlich sein, und sie steht möglicherweise nicht das ganze Jahr über zur Verfügung.
Die Verfügbarkeit einer Poolheizung stellt keine Garantie dafür dar, dass der Pool eine bestimmte Temperatur erreicht oder beibehält.
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18. LADEN VON ELEKTROFAHRZEUGEN
Das Laden von Elektrofahrzeugen ist nur in Unterkünften gestattet, die ausdrücklich mit speziellen Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV) ausgestattet sind.
Gäste dürfen Elektrofahrzeuge nicht über gewöhnliche Haushaltssteckdosen, Verlängerungskabel oder nicht dafür vorgesehene elektrische Installationen laden.
Nicht autorisiertes Laden kann zu zusätzlichen Gebühren oder Abzügen von der Kaution führen.
Verfügt eine Unterkunft über eine spezielle Ladestation für Elektrofahrzeuge, ist deren Nutzung eingeschlossen, sofern in der Objektbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
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19. ZUGANG ZUR UNTERKUNFT
Wir behalten uns das Recht vor, eine Unterkunft zu betreten, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist:
• In Notfällen;
• Zum Schutz von Personen oder Eigentum;
• Zur Durchführung notwendiger Reparaturen;
• Zur Untersuchung von Beschwerden;
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Soweit möglich, wird eine angemessene Vorankündigung erfolgen.
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20. WINTERVERMIETUNGEN (31+ NÄCHTE)
Für Reservierungen von 31 Nächten oder mehr zwischen dem 1. November und dem 31. März gelten besondere Bedingungen.
Nebenkosten einschließlich Strom, Wasser und Gas werden gesondert auf Grundlage der bei An- und Abreise abgelesenen Zählerstände berechnet.
Vor der Anreise ist eine Vorauszahlung für Nebenkosten in Höhe von 250 € zu leisten.
Nach der endgültigen Ablesung der Zählerstände:
• Wird ein nicht verbrauchtes Guthaben zurückerstattet.
• Ist ein etwaiger Mehrverbrauch vom Gast zu bezahlen.
Zusätzliche Kosten für Wäsche oder Reinigung können anfallen und werden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.
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21. BESCHWERDEN
Sollte während Ihres Aufenthalts ein Problem auftreten, müssen Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich darüber informieren und uns die Gelegenheit geben, die Angelegenheit zu untersuchen und zu lösen.
Beschwerden, die erst nach der Abreise vorgebracht werden, können unsere Möglichkeiten einschränken, die Angelegenheit zu untersuchen und Abhilfe zu schaffen.
Jede ungelöste Beschwerde sollte innerhalb von 21 Tagen nach der Abreise schriftlich eingereicht werden.
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22. INFORMATIONEN ZUR UNTERKUNFT
Objektbeschreibungen, Fotografien, Ausstattungsmerkmale und Entfernungsangaben werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt und gelten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als zutreffend.
Geringfügige Abweichungen bei Möblierung, Dekoration, Ausstattung, Gartenanlagen oder benachbarten Bauvorhaben können auftreten und stellen keinen Vertragsverstoß dar.
Einrichtungen wie Schwimmbäder, Internetdienste, Klimaanlagen, Aufzüge und Gemeinschaftseinrichtungen können gelegentlich aufgrund von Wartungsarbeiten, Reparaturen, Wetterbedingungen oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle nicht verfügbar sein.
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23. HAFTUNG
Wir erbringen unsere Beherbergungsleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus für:
• Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit;
• Betrug oder arglistige Täuschung;
• Jegliche Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Vorbehaltlich des Vorstehenden haften wir nicht für:
• Mittelbare oder Folgeschäden;
• Reiseunterbrechungen oder Reisestörungen;
• Ausfälle öffentlicher Versorgungsleistungen oder Telekommunikationsdienste;
• Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.
Den Gästen wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
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24. HÖHERE GEWALT
Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich:
• Naturkatastrophen;
• Extremen Wetterbedingungen;
• Überschwemmungen;
• Bränden;
• Staatlichen Beschränkungen;
• Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit;
• Ausfällen von Versorgungsleistungen;
• Zivilen Unruhen;
• Arbeitskämpfen.
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25. DATENSCHUTZ
Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der spanischen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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26. GELTENDES RECHT
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Spaniens.
Jegliche Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen spanischen Gerichte, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.
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27. GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Buchungsbestätigung, der Objektbeschreibung und den geltenden Stornierungsbedingungen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien.
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