Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen - "Buchungsvertrag"

Allgemein

Diese Bedingungen (der "Buchungsvertrag") gelten zwischen dem Eigentümer oder Verwalter der Immobilie ("wir", "uns" und "unser") und dem/den Urlauber(n), der/die unsere Immobilie (die "Immobilie") über eine unserer Websites oder verbundenen Unternehmen (die "Website") bucht/buchen. Jede solche Buchung wird im Buchungsvertrag als "Buchung" bezeichnet. Verweise auf "Sie" oder "Ihr" beziehen sich auf die Person, die die Buchung vornimmt, und alle Mitglieder der Urlaubsgruppe.

Jede Buchung unterliegt dem Buchungsvertrag. Dieser Buchungsvertrag und unsere Bestätigungs-E-Mail enthalten die gesamte Vereinbarung zwischen uns und Ihnen und bilden die Grundlage Ihrer Vereinbarung mit uns, also lesen Sie sie bitte sorgfältig. Nichts in diesem Buchungsvertrag beeinträchtigt Ihre üblichen gesetzlichen Rechte.

Der von uns für Ihre Buchung verwendete Zahlungsdienstleister ist entweder:

1.       Stripe Payments Europe Ltd ("Stripe"), die in Dublin, Irland, registriert ist und ihren eingetragenen Sitz in 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland, hat. oder

2.       PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA, die in Luxemburg registriert ist und ihren Sitz in 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg hat.

Um Zweifel auszuschließen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir der Anbieter der Immobilie sind und nicht Stripe oder PayPal.

Reservierung vornehmen

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie eine Buchung vornehmen können. Entweder Sie können:

- eine Immobilie bei uns zu buchen, indem Sie die Zahlung leisten, die im anfänglichen Angebot angegeben ist, das wir Ihnen über die Website zur Verfügung stellen (das "Angebot"), sobald wir Ihre Buchungsanfrage akzeptiert haben. Die Buchung wird vorgenommen und dieser Buchungsvertrag tritt in Kraft, sobald die erste Anzahlung (wie unten definiert) oder die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist und Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Buchung und den Stornierungsbedingungen (wie unten definiert) erhalten haben oder

- uns ein Buchungsanfrageformular über die Website ("Buchungsanfrageformular") zukommen lassen und die vollständige Zahlung oder die anfängliche Anzahlung für das Objekt leisten. Die Buchung wird vorgenommen und dieser Buchungsvertrag tritt in Kraft, wenn wir den gesamten für das Objekt zu zahlenden Betrag oder die Anzahlung erhalten haben.

Wenn das Angebots- oder Buchungsanfrageformular verlangt, dass Sie:

- eine Zahlung in voller Höhe zu leisten, dann müssen Sie den gesamten Betrag für die Buchung und die Kartenzahlungsgebühr bis zum Fälligkeitsdatum an Jávea Holidays zahlen oder

- eine erste Anzahlung (die "erste Anzahlung") leisten, gefolgt von einer oder mehreren Restzahlungen (der "Restbetrag"), dann müssen Sie alle Zahlungen an Jávea Holidays innerhalb der angegebenen Fristen leisten.

Sie sind verpflichtet, die anwendbare Schadenskaution (die "Schadenskaution"), die Reinigungsgebühr und/oder andere Gebühren ("andere Gebühren"), wie in der E-Mail-Bestätigung angegeben, als Teil Ihrer vollständigen Zahlung oder Ihrer Restzahlung (je nach Fall) zu zahlen.

Sie sollten die Angaben auf dem Angebots- oder Buchungsanfrageformular sorgfältig prüfen, bevor Sie eine Zahlung an Jávea Holidays für Ihre Buchung leisten, sowie die Bestätigungs-E-Mail und uns unverzüglich über etwaige Fehler oder Auslassungen informieren.

Bezahlen Ihrer Buchung

Wenn Sie nur die Kartengebühr und eine anfängliche Kaution bezahlt haben, sind Sie verpflichtet, Jávea Holidays die Zahlung für den Restbetrag zukommen zu lassen, und Sie können aufgefordert werden, die Schadenskaution und/oder andere Gebühren innerhalb einer bestimmten Frist vor dem in der E-Mail-Bestätigung angegebenen Ankunftsdatum (das "Ankunftsdatum") zu bezahlen. Wenn Sie die fällige Restzahlung nicht rechtzeitig leisten, sind wir berechtigt, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten und die Stornierungsbedingungen (wie unten definiert) finden Anwendung.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern möchten, müssen Sie uns so bald wie möglich schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen. Eine Stornierung oder Änderung wird erst dann wirksam, wenn wir eine Bestätigung von Ihnen erhalten. Die in Ihrer E-Mail-Bestätigung beschriebenen Stornierungsbedingungen ("Stornierungsbedingungen") gelten für Ihre Buchung und wir erstatten Ihnen alle fälligen Beträge in Übereinstimmung mit den vereinbarten Stornierungsbedingungen.

Für den Fall, dass:

- ein von Ihnen geforderter Restbetrag nicht innerhalb der in der Widerrufsbelehrung genannten Fristen gezahlt wird oder

- Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunftszeit in der Unterkunft ankommen, ohne uns zu benachrichtigen, sind wir berechtigt, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, und die Stornierungsbedingungen finden Anwendung.

Wenn wir Ihre Buchung stornieren oder ändern

Wir erwarten nicht, dass wir Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen müssen, sobald diese zwischen Ihnen und uns vereinbart wurde, aber manchmal treten Probleme auf, und wir müssen Änderungen vornehmen oder, sehr selten, Buchungen stornieren.

In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Sie über die Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung informieren. Wenn wir Ihre Buchung stornieren, erstatten wir Ihnen alle bereits gezahlten Gebühren. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen Gebühren zu erstatten, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Urlaub an Dritte gezahlt haben (einschließlich, ohne Einschränkung, Gebühren für Reisen, Unterhaltung, Aktivitäten oder Versicherungen).

Die Immobilie

Die Wohnung kann nicht vor 16.00 Uhr am Anreisetag bezogen werden, obwohl wir uns bemühen, sie so früh wie möglich fertig zu stellen, sofern die Reinigung und Vorbereitung abgeschlossen ist. Am Ende Ihres Aufenthalts muss die Wohnung bis 10:00 Uhr geräumt sein, es sei denn, eine spätere Abreise wurde im Voraus mit uns vereinbart.

Sollte sich Ihre Ankunft verzögern, müssen Sie sich mit der Person in Verbindung setzen, deren Daten in der Buchungsbestätigung per E-Mail angegeben sind, damit alternative Vorkehrungen getroffen werden können. Andernfalls kann es sein, dass Sie keinen Zugang zum Grundstück erhalten. Wenn Sie nicht bis zum Mittag des auf das Ankunftsdatum folgenden Tages ankommen und die Kontaktperson nicht über Ihre voraussichtliche verspätete Ankunft informieren, können wir die Buchung als von Ihnen storniert betrachten und sind nicht verpflichtet, Ihnen bereits gezahlte Gebühren zu erstatten. Bitte lesen Sie die Stornierungsbedingungen für weitere Details.

Falls Sie bei Ihrer Ankunft in der Wohnung Mängel, Probleme oder Schäden feststellen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft benachrichtigen und uns die nötige Zeit geben, um das Problem zu beheben. Wenn Sie uns nicht innerhalb der angegebenen Frist benachrichtigen, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz von Ihrer Kaution nach Ihrer Abreise einzuziehen.

Ihre Verpflichtungen

Sie erklären sich damit einverstanden, die in einem Handbuch für die Immobilie dargelegten Vorschriften und alle anderen von uns von Zeit zu Zeit festgelegten Vorschriften einzuhalten und sicherzustellen, dass sie von allen Mitgliedern Ihrer Gruppe befolgt werden. Sie verpflichten sich, das Grundstück und die Einrichtung, einschließlich der Küchengeräte, des Geschirrs und der Gläser, sauber und in gutem Zustand zu halten und zu verlassen.

Sie verpflichten sich, keine Schäden an den Wänden, Türen, Fenstern oder anderen Teilen des Grundstücks zu verursachen und nichts zu tun, was vernünftigerweise als Belästigung oder Verärgerung für uns oder andere Bewohner von angrenzenden oder benachbarten Grundstücken angesehen werden kann.

Sie verpflichten sich, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr persönliches Eigentum zu schützen, während Sie sich auf dem Grundstück aufhalten. Sie verpflichten sich, dafür zu sorgen, dass jedes Mitglied Ihrer Gruppe über eine umfassende Reiseversicherung (einschließlich Stornierung, Flugverspätung, Verlust und Beschädigung von Gepäck und anderem Eigentum) und eine Krankenversicherung (einschließlich Evakuierungs- und Rücktransportversicherung) verfügt.

Sie dürfen nicht mehr Personen in das Objekt lassen, als ausdrücklich genehmigt sind, noch dürfen Sie die Zusammensetzung der Gruppe während Ihres Aufenthalts in dem Objekt wesentlich verändern, noch dürfen Sie Ihr Haustier in das Objekt mitnehmen, es sei denn, wir haben dies im Voraus schriftlich genehmigt. In diesem Fall können wir die Übergabe des Objekts an Sie verweigern oder Sie auffordern, das Objekt zu verlassen. Wir werden jeden dieser Umstände als eine Stornierung der Buchung durch Sie behandeln und sind nicht verpflichtet, Ihnen unter diesen Umständen bereits gezahlte Gebühren zu erstatten. Jede Rückerstattung liegt in unserem alleinigen Ermessen.

Sie erklären sich damit einverstanden, uns oder einem unserer Vertreter während Ihres Aufenthalts zu jeder angemessenen Zeit Zugang zum Grundstück zu gewähren, um notwendige Reparaturen vorzunehmen, in Notfällen oder um sicherzustellen, dass Sie diesen Buchungsvertrag einhalten.

Sie verpflichten sich, vor Ihrer Ankunft in unseren Büros eine vollständig rückzahlbare Schadenskaution in Höhe von 250,00 &euro für Apartments, Reihenhäuser und/oder 350,00 &euro / 500,00 &euro für Villen oder Penthäuser zu hinterlegen. In den meisten Fällen wird der Betrag einen Tag vor Ihrer Ankunft mit derselben Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie die Reservierung vorgenommen haben, bezahlt und/oder gesperrt. In bestimmten Fällen kann die Zahlung persönlich bei Ihrer Ankunft in unseren Büros erfolgen und wird als normale Verkaufstransaktion per Kredit- oder Debitkarte verbucht. Nach Ihrer Abreise und erfolgreicher Überprüfung des Objekts wird die Kaution innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen auf dieselbe Karte, mit der sie bezahlt wurde, zurückerstattet oder freigegeben. Sollte das Objekt die Inspektion nicht bestehen, werden Sie innerhalb von 7 Tagen schriftlich benachrichtigt und die Kosten für die Reparatur/Ersatzlieferung werden klar dargelegt.

Um Zweifel auszuschließen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen Gebühren zu erstatten, die Sie im Zusammenhang mit der Zahlung Ihrer Kaution an Dritte gezahlt haben, oder Ihnen die Differenz zu erstatten, die sich aus einem schwankenden Wechselkurs zwischen Ihrem An- und Abreisedatum ergibt. Bitte beachten Sie auch, dass ohne eine genehmigte oder bezahlte Kaution der Zugang zu einer Immobilie nicht gewährt wird.

Wintervermietung / Langzeitvermietung - 31+ Nächte (01 November - 31 März)

In den Wintermonaten oder in der Nebensaison sind längerfristige Vermietungen (ab 31 Übernachtungen) zu monatlichen Tarifen möglich, in denen die Nebenkosten und die Kosten für die Wäsche nicht enthalten sind. Diese Buchungen erfordern eine vollständig rückzahlbare Schadenskaution von 400,00 &euro für Apartments und 600,00 &euro für Villen. Die Zahlung muss vor der Ankunft erfolgen und wird auf die gleiche Art und Weise wie im vorherigen Abschnitt über Kautionen beschrieben, vorgenommen.

Sollte die Buchung über eine "Drittanbieter"-Plattform wie TripAdvisor, Airbnb oder Booking.com erfolgen, bei der der Buchungsagent zum Zeitpunkt der Reservierung eine geringere Kaution verlangt, so wird der Rest der Kaution beim Check-in in den Büros von Jávea Holidays verlangt und auf die oben genannte Weise bezahlt.

Wintergäste mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als 31+ Nächten haben keinen Anspruch auf eine Zwischenreinigung oder einen Wäschewechsel, es sei denn, dies wird als Extra verlangt. Stattdessen werden den Gästen zu Beginn des Aufenthalts zwei (2) Sätze Bettwäsche und zwei Sätze Handtücher pro Person zur Verfügung gestellt, die sie nach Belieben waschen und austauschen können. Bei der Reservierung wird eine zusätzliche Gebühr von 25,00 &euro pro Person erhoben. Sollten Wintergäste während ihres Aufenthalts Besuch haben, wird die gleiche Gebühr von 25,00 &euro pro Person erhoben und beim Check-out bezahlt.

Beanstandungen

Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Sollten Sie dennoch Grund zur Beschwerde haben, ist es wichtig, dass so schnell wie möglich Abhilfe geschaffen wird.

Es ist wichtig, dass Sie sich bei Problemen mit uns in Verbindung setzen, damit diese